De komende jaren laat de KB de impact van het programma Werk aan Uitvoering (WaU) onderzoeken. Zo brengen wij in kaart of de gestelde doelen van het programma behaald worden. Daarbij kijkt het onderzoek niet alleen naar de eindgebruiker maar ook naar het bibliotheeknetwerk.
WaU
Met het WaU-programma werken de KB en het bibliotheeknetwerk samen aan een toekomstbestendige bibliotheek. De bibliotheek van de toekomst is hybride, dus fysiek én digitaal toegankelijk en betrouwbaar. Met het impactonderzoek kunnen we laten zien of dit ambitieuze doel waargemaakt wordt maar ook bijsturen waar dat nodig blijkt.
Niek Schroten, CIO bij de KB en portefeuillehouder van het WaU-programma: “We investeren vanuit het WaU-programma fors in de digitale en hybride bibliotheek van de toekomst. Dan wil je ook weten: komen die verbeteringen aan bij de mensen voor wie we het doen? Met dit onderzoek hoeven we daar niet jaren op te wachten. We krijgen onderweg al inzicht, zodat we kunnen bijsturen waar nodig en versterken wat werkt.”
Impactonderzoek
Het onderzoek is via een Europese aanbesteding gegund aan Impact House, een onderdeel van Grant Thornton. Zij zullen samenwerken met onderzoeksbureau Motivaction en onderzoeks- en adviesbureau Regioplan. De raamovereenkomst loopt mee met het WaU-programma en zal maximaal 6 jaar duren.
Het onderzoek zal zich aan de ene kant richten op de eindgebruikers. Ervaren zij de digitale en hybride bibliotheek als toegankelijker? Vinden zij sneller wat bij hen past? Voelt het aanbod betrouwbaar en veilig? Daarnaast wordt onderzocht hoe het bibliotheeknetwerk zelf zich ontwikkelt. Je kunt dan denken aan datagedreven werken, samenwerking binnen het netwerk en het werken vanuit gedeelde publieke waarden.
Nulmeting
Het onderzoek begint met een nulmeting, gevolgd door regelmatige impactmetingen. Vragenlijsten onder een landelijk panel van eindgebruikers en onder netwerkmedewerkers worden gecombineerd met verdiepende interviews en groepsgesprekken. Daarnaast worden bestaande gebruikers- en systeemdata geanalyseerd. Er wordt regelmatig teruggeblikt, waardoor het onderzoeksproces zelf ook meebeweegt met de ontwikkeling van het programma.
De nulmeting wordt naar verwachting in het najaar van 2026 afgerond. De resultaten van de impactmetingen worden gedeeld met het bibliotheeknetwerk en het ministerie van OCW, opdrachtgever van het WaU-programma.
