Mensen die vragen hebben over de e-overheid, kunnen terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek. Stel je bent zelf niet zo handig met je PC of smartphone en hebt een vraag over je huurtoeslag, AOW, werk, uitkering, belastingen, rijbewijs, donorregistratie, vaccinaties, zorg en toeslagen. De medewerkers helpen je dan informatie te vinden, bijvoorbeeld op de websites van overheidsinstellingen. Gaat het om een persoonlijke vraag, dan kan de bibliotheek voor verdere hulp doorverwijzen naar onder meer sociaal raadslieden, een welzijnsinstelling, Formulierenbrigade, vak- of ouderenbond, zorgkantoor of de gemeente. 

Opening

De eerste IDO's openden in 2019. Er zijn in 2020 83 IDO’s bijgekomen in 49 bibliotheken (sommige bibliotheken hebben meerdere filialen). Vanwege de coronamaatregelen heeft een aantal bibliotheken de opening van de IDO’s uitgesteld tot 2021. De voorbereiding voor de opening van nieuwe IDO's ging wel gewoon door. In 2021 hopen we het tweehonderdste IDO te openen in een bibliotheek.

Samenwerking

De KB werkt voor de IDO’s samen met de bibliotheken en de Belastingdienst en diverse overheidsinstellingen zoals: Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), Centrum Indicatiestelling zorg (CIZ),  Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), Centraal Administratie Kantoor (CAK), Huurcommissie, Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO), Raad voor Rechtsbijstand, Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW), de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV).