Gebruiksvoorwaarden
De KB kent een aantal huisregels om de collecties en de bezoekers te beschermen. Deze vind je in onze Gebruiksvoorwaarden en Privacyverklaring. Lees de privacyverklaring.
Klachtregeling
Wanneer je niet tevreden bent over de wijze waarop de KB (in een bepaalde aangelegenheid) zich tegen jou heeft gedragen, dan horen wij dat graag. Spreek een medewerker aan in de leeszaal of neem per telefoon of e-mail contact met ons op.
Als je een officiële klacht wilt indienen, dan ontvangen wij die graag schriftelijk. Deze kun je sturen naar:
KB
T.a.v. klachtencoördinator KB
Antwoordnummer 93003
2509 VB Den Haag
Of stuur deze per e-mail.
Je kunt binnen 2 weken een bevestiging van ons verwachten. Meer informatie over de gegevens die we dan graag van je ontvangen en de vervolgstappen kun je lezen in onze klachtenregeling.