Regels en klantenservice

Leestijd 1 minuut

Gebruiksvoorwaarden

De KB kent een aantal huisregels om de collecties en de bezoekers te beschermen:

Wanneer je niet tevreden bent over onze dienstverlening, horen wij dat graag. Spreek een medewerker aan in de leeszaal of neem contact met ons op per telefoon of e-mail. Je kunt ook het formulier 'Je mening telt' in de leeszalen invullen. Dat ligt op alle balies.

Wanneer je een klacht wil indienen, ga dan naar dan onze Klachtregeling, die voortvloeit uit hoofdstuk 9 van de Algemene Wet Bestuursrecht.